SAP CRM (Customer Relationship Management)
Onze CRM-oplossing maakt gebruik van gemeenschappelijke informatie.
Gegevens worden benaderd, behandeld en verspreid op een consistente en intelligente
manier. Met deze geïntegreerde benadering bent u verzekerd van synchronisatie
van alle klantcontacten - zowel persoonlijke contacten als contacten die
via een callcenter en internet verlopen - én van de mogelijkheden
om allerlei belangrijke klantgestuurde feiten en getallen te verkrijgen,
bekijken en gebruiken. Zo krijgt u een compleet overzicht van uw relaties,
waardoor u en alle medewerkers op een eenduidige manier klantcontacten kunnen
behandelen.
Uw doelstellingen
- U wilt een compleet overzicht van uw relaties.
- U wilt op een eenduidige manier klantcontacten kunnen behandelen.
- U wilt vanuit een toepassing alle processen in uw organisatie klantgericht
aansturen.
Onze oplossingen
SAP CRM is een totale oplossing die verder gaat dan de gebruikelijke
CRM-oplossingen. Het is mogelijk om met SAP CRM alle processen in uw organisatie
en die van uw leveranciers/partners klantgericht aan te sturen. Dit wordt
bereikt door de volledige integratie met onze oplossingen voor logistieke
en financiële processen, Human Resources en Business Intelligence.
Via gebruiksvriendelijke portals die zijn gebaseerd op SAP Enterprise
Portals, kunnen de CRM-functies benaderd worden. Deze portals zorgen er
ook voor dat werknemers, klanten en zakenpartners snel, gemakkelijk en naar
eigen wens toegang krijgen tot interne en externe applicaties, informatie
en service.
|
