REFERENTIES
Zie onze gerelateerde referenties over SAP CRM:
Malmberg - SAP Upgrades & Managed Services
Malmberg - Premium Content Publishing
Malmberg - Malmberg/Van In – Upgrade SAP CRM, SAP BW and SAP R/3
|
 |
SAP CRM (Customer Relationship Management)
Als ondernemer verbetert u uw concurrentiepositie onder andere door beter in te spelen op de behoefte van de klant. Om dit te realiseren, is een op uw organisatie passend CRM systeem onmisbaar. Met het juiste softwarepakket beheert u uw klantgegevens en de interacties met deze klanten. Met als gevolg: een 360° view op uw klant en dus compleet overzicht van uw relaties, een eenduidige manier van behandelen van klantcontacten en de mogelijkheid vanuit één toepassing alle processen in uw organisatie klantgericht aan te sturen.
CRM strategie
Met de kennis en jarenlange ervaring van de CIBER consultants bent u verzekerd van een passend, gebruiksvriendelijk en efficiënt CRM systeem. CIBER begint liefst bij de basis en helpt u indien gewenst bij het bepalen van uw CRM strategie. Door deze goed in beeld te krijgen, haalt u later het maximale uit uw SAP CRM systeem.
CIBER en SAP CRM voor klantgerichter opereren
SAP CRM is een totale oplossing die verder gaat dan de gebruikelijke CRM-oplossingen. Het is mogelijk om met SAP CRM alle processen in uw organisatie en die van uw leveranciers/partners klantgericht aan te sturen. Dit wordt bereikt door de volledige integratie met onze oplossingen voor logistieke en financiële processen, Human Resources en Business Intelligence.
Met SAP CRM is uw organisatie verzekerd van de mogelijkheden om allerlei belangrijke klantgestuurde feiten en getallen te verkrijgen, bekijken en gebruiken. Via de zeer gebruikersvriendelijke user interface van SAP CRM 7.0 hebben werknemers, klanten en zakenpartners snel, gemakkelijk en naar eigen wens toegang tot interne en externe applicaties, informatie en service.
CIBER gaat verder met CRM
De ontwikkelingen in CRM staan niet stil. CIBER volgt deze ontwikkelingen op de voet en past haar dienstverlening er op aan. Zo kunnen wij uw organisatie ook op weg helpen met:
- Social CRM. Door berichten op facebook en twitter te monitoren en in uw CRM te integreren, heeft u direct inzicht in wat er over uw bedrijf wordt gezegd. Met als resultaat dat u direct kunt reageren.
- Mobility. Uw SAP CRM is ook toegankelijk vanaf Android, iPhone en iPad. Helemaal passend en onmisbaar in de trend van het nieuwe werken.
- Agile. Deze implementatiemethode houdt in dat wij implementeren in sprints, waarmee snel en optimaal resultaat wordt gehaald uit uw SAP CRM. U bent meer betrokken bij het hele implementatietraject. Door de snelle feedback – terwijl de eigenlijke implementatie nog loopt - is bijsturen geen probleem. Zo haalt u direct na oplevering al maximaal resultaat uit uw CRM systeem.
- Best Practices. Haal uw voordeel uit de branchespecifieke configuratie- en bedrijfsprocessen van SAP, gebaseerd op 35 jaar ervaring in 25 industriële bedrijfstakken wereldwijd.
- KPI Reporting. Door het monitoren van uw CRM-doelen worden knelpunten tijdig gesignaleerd en kan worden bijgestuurd.
Meer informatie
Wilt u meer weten over de kansen en mogelijkheden van SAP CRM voor uw organisatie? Neem dan contact met ons op, wij helpen u graag verder.
|
