|
|
 |
Business Process Management
Elke organisatie streeft naar efficiëntere, effectievere en flexibelere
processen, betere kwaliteit en meer service aan de klant. Dat is ook nodig
om de concurrentie voor te blijven. Business Process Management (BPM) is
de meest effectieve manier om processen te verbeteren waarbij een procesgerichte
aanpak wordt gehanteerd. Processen “in kaart brengen” en beschrijven
is een van de eerste activiteiten op het pad naar betere prestaties.
Het automatiseren van deze processen is al sinds lange tijd een uitdaging.
Creëren, executeren, monitoren en optimaliseren van een efficiënte
en flexibele geïntegreerde IT-omgeving voor organisatie en gebruikers
is hierbij de uitdaging. Een business gerichte oplossingsmethodiek en softwareoplossingen
zijn hierbij de belangrijkste factoren tot succes voor de BPM aanpak van
CIBER.
DE BPM AANPAK VAN CIBER
De afkorting BPM wordt op veel verschillende manieren vertaald. CIBER
hanteert als betekenis ‘Business Process Management’. De term
Business Process Modeling is een onderdeel van Business Process Management.
Hiermee zeggen we dat we ons niet willen beperken tot het modelleren, maar
dat we BPM veel breder zien als een continu proces van analyseren, creëren,
executeren, monitoren en optimaliseren van business processen. Daarbij onderscheiden
wij vier stadia, die gezamenlijk een continue gesloten proces vormen.
EEN CONTINUEPROCES AANPAK
- Business Analysis and Design; gebruik van beproefde business
gerichte Input, Guides, Output en Enables (IGOE) methode om bedrijfsprocessen
te analyseren, ontwerpen en indien noodzakelijk te verbeteren. Met behulp
van simulatie ontstaat uiteindelijk een solide basis voor de tweede fase.
- Development and Implementation; omvat de technische implementatie
van de beschreven business modellen, waarbij de koppeling met de techniek,
de interactie met de eindgebruiker en de juiste keuze van de software oplossingen
zeer belangrijke aandachtspunten zijn. Terugkoppeling naar de eerste fase
kan gewenst zijn, op het moment dat er in deze fase nieuwe inzichten van
de bedrijfsprocessen ontstaan.
- Execution; beheren van zowel de business cases die zich in een
fase van het procesmodel bevinden als het beheren van de onderliggende systemen.
Tevens is managementinformatie voorhanden uit de business activity monitoring
(BAM) zodat kort-cyclis bijsturen van het proces mogelijk is.
- Maintenance and Optimization: het identificeren van kleine en
grote aanpassingen om het proces te optimaliseren. Deze laatste fase maakt
de cirkel sluitend, aangezien de business analist aan de hand van deze informatie
een vernieuwd ontwerp kan opstellen.
BPM IN RELATIE TOT SOA
Het toepassen van BPM volgens de bovenstaande 4 stadia maakt binnen CIBER
onderdeel uit van een geïntegreerde aanpak volgens het Service Georiënteerde
Architectuur (SOA) model. Hierin zijn de BPM-funtionaliteiten in de ‘Business
Proces Layer’ gepositioneerd. De bedrijfsprocessen interacteren middels
services met de onderliggende systemen. Door het gebruik van een Enterprise
Service Bus (ESB) ontstaat een flexibele inrichting en kunnen bestaande
bedrijfsapplicaties geïntegreerd worden met bedrijfs-processen. De
tweede belangrijke schakel met de Business Process Layer is de presentatielaag.
Hierin is speciale aandacht voor de interface met de gebruiker, bijvoorbeeld
door gebruik te maken van een portal oplossing.
SOFTWARE OPLOSSINGEN
CIBER biedt een groot aantal diensten en producten aan. Samen met de
klant wordt de voor hen meest effectieve oplossing uitgewerkt. CIBER Nederland
heeft een samenwerkingsverband gesloten met BEA Systems (NASDAQ: BEAS),
aanbieder van Enterprise Infrastructure Software. Volgens deze overeenkomst
zullen CIBER en BEA gezamenlijk BEA Aqualogic® business process management
(BPM)-oplossingen aanbieden aan bestaande en toekomstige klanten. Door te
kiezen voor BEA als BPM-partner beschikking we nu over één
van de belangrijkste producten in het marktsegment, BEA Aqualogic®.
|
